Суббота , 25 мая 2024
Главная / Новости коммерческой недвижимости / «Билайн» не планирует существенно сокращать число собственных офисов в 2024 году

«Билайн» не планирует существенно сокращать число собственных офисов в 2024 году

© РИА Новости / Павел БедняковПерейти в медиабанк

«Билайн» не планирует существенно сокращать число собственных офисов в 2024 году, хотя снизил их количество на 22% в 2023 году, следует из заявления вице-президента компании по розничному бизнесу Светланы Кирсановой и релиза «Билайна».

«

«Серьезного похода вниз по собственным офисам не будет, мы его не ожидаем – по крайней мере в этом году, в этом нет смысла…. я имею в виду, мы не будем их сокращать как-то существенно, потому что количество сервисных операций в офисах присутствует, и чем больше мы делаем фокус, например, на развитии ШПД (широкополосный доступ в интернет — ред.), тем больше иногда клиенту нужно действительно ногами дойти», — сказала Кирсанова на встрече с журналистами.

«Мы также продолжили оптимизацию сети собственных офисов продаж и обслуживания, оставляя либо открывая в новых локациях только реально необходимые клиентам точки физического контакта. За год количество салонов снизилось на 22%, а наша эффективность существенно выросла без какого-либо ущерба для клиентского сервиса. Мы также занимались оптимизацией альтернативных каналов продаж», — сказано в релизе компании по результатам 2023 года.

Кирсанова отметила, что сейчас у «Билайна» 2 419 салонов продаж, из них 1 536 — собственные офисы, а 883 — франшиза. По ее словам, компания смотрит на поток клиентов, а также на то, в каких точках города есть необходимость разместить офис для обслуживания.

«Я имею в виду, что мы не останавливаемся на ней статично, мы продолжаем в каких-то местах закрывать, а в каких-то – открывать. Например, в Москве мы точно планируем в некоторых районах, где у нас 2-3 салона неоптимально уже стоят, например, два закрыть, а в новых отстраивающихся районах рядом с Москвой — открыть», — объяснила она.

Вице-президент добавила, что сейчас салоны «Билайна» — это не только офисы продаж — «сейчас это у нас, в первую очередь, офис сервиса и обслуживания и во вторую – продаж».

Источник

Смотрите также

«Коммерсант»: «Сафмар» продал технополису «Москва» бизнес-центр в Сколково

© Фото : «Технополис Москва» Группа «Сафмар» Михаила Гуцериева продала технополису «Москва» бизнес-центр «Стратос» в …